가) 1.상점(주문서입력) = 사이트에서 주문서를 작성후 확인 버튼을 누르면 바로 관리자페이지 주문서에 자료가 남게됩니다. 이때 취소 버튼을 클릭하면 상점 관리자 주문서는 삭제됩니다. 또한 주문이 이루어지지 않습니다. 이경우 회원님께서 자신의 판단으로 주문시 정상적으로 처리한 경우로 정상적인 주문 처리 로직에 따른 경우입니다.
나) 2.PG사-3.각카드사-4.PG사(성공메세지 출력) : 이과정에서 PG사 팝업창을 닫거나 사이트를 빠져나간다든지 정전으로 인하여 전원이 나갔을 경우 주문서만 남게 되며 거래상태에는 미결제, 주문 진행중, 주문 접수 및 공란으로 표시될 수가 있습니다. 주로 많이 발생한 경우는 4.PG사(성공메세지 출력)과정에서 팝업창을 닫거나 사이트를 빠져나간다던지 정전으로 인하여 전원이 나갔을 경우입니다. 주문 처리 로직을 정상적으로 이루어지지 않은 상태이며 주문서에는 결제 결과의 데이터를 못받은 상태에서 주문서가 남게됩니다.
다) 1.상점(주문서입력)- 2.PG사 과정에서 올바르지 않은 페이지 이동으로 인해 결제 결과를 업데이트 하지 못하는 경우에 위와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 결제 관련 페이지에 완료 페이지가 나올 때까지 페이지를 이동하지 않도록 주의 문구와 완료 페이지가 나오지 않을 경우 즉시 확인을 요청하도록 해야 합니다. 위 경우 회원님의 컴퓨터 설정 환경에 따른 오류로 보안설정을 너무 높게 잡았다든지 팝업창을 허용하지 않고 주문을 시도했을 경우 주문서만 남게 됩니다. 이럴 때 상점에서 꾸준히 회원에게 통보 및 교육이 필요한 경우입니다. 일반적으로 연장자 회원님에게 주로 나타난 증상입니다.
라) 상점 관리자에 의한 소스 수정으로 발생했을 경우입니다. 결제 페이지 자체는 PG사와 card사에서 모두 처리됩니다. 상정에서 처리하는 부분은 필요한 데이터를 PG사에 보내거나 결제 처리된 정보를 저장하는 일을 합니다. 하지만 정보를 보내지 못하면 정상적인 결제가 이루어지지 않습니다. 결제 페이지 수정은 항상 페이지 백업후 작업을 하셔야 합니다. 또한 HTML 문법을 꼭 지켜주셔야 하며 스크립트 오류에 관련하여 디버깅을 해야합니다.
분류 : 솔루션기능 제목: 결제시 미결제가 발생합니다.
